Politik for håndtering af klager
Hos Lemma-X er vi forpligtet til at levere en fremragende service til vores kunder. Hvis du imidlertid nogensinde oplever et problem med vores tjenester, vil vi gerne sikre, at dine bekymringer behandles retfærdigt, gennemsigtigt og effektivt.
Sådan sender du en klage
Du kan indsende en klage via en af følgende kanaler:
- Hjemmeside: lemmax.com/support
- E-mail: support@lemmax.com
- Sociale medier: Kontakt os via vores officielle kanaler
Vores forpligtelse over for dig
- Vi bekræfter din klage inden for 24 timer.
- Vi tilstræber at give et endeligt svar inden for 30 hverdage.
- Hvis din klage involverer potentiel svindel, vil den blive prioriteret og løst inden for 10 hverdage.
Vores tilgang
- Vi behandler alle klager retfærdigt, upartisk og gratis.
- Vores team gennemgår regelmæssig træning for at sikre professionel klageløsning.
- Klager spores i et sikkert system for at sikre gennemsigtighed og effektivitet.
- Vi bruger feedback til løbende at forbedre vores tjenester.
Hvis du ikke er tilfreds
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du sende din klage videre til uafhængige myndigheder.
Vi sætter pris på din feedback og er dedikerede til at forbedre din oplevelse med Lemma-X. Hvis du har nogen bekymringer, så kontakt os – vi er her for at hjælpe!
