Skundų nagrinėjimo politika
Lemma-X siekia teikti aukščiausios kokybės paslaugas savo klientams. Tačiau, jei susidūrėte su problema, norime užtikrinti, kad jūsų skundas būtų išnagrinėtas sąžiningai, skaidriai ir operatyviai.
Kaip pateikti skundą?
Skundą galite pateikti šiais kanalais:
- Internetu: lemmax.com/support
- El. paštu: support@lemmax.com
- Socialiniuose tinkluose: per oficialius mūsų kanalus
Mūsų įsipareigojimai jums
- Patvirtinsime skundo gavimą per 24 valandas.
- Galutinį atsakymą pateiksime per 30 darbo dienų.
- Jei skundas susijęs su galimu sukčiavimu, jį nagrinėsime skubos tvarka ir atsakysime per 10 kalendorinių dienų.
Mūsų požiūris į skundų nagrinėjimą
- Skundus nagrinėjame nemokamai, sąžiningai ir nešališkai.
- Mūsų darbuotojai nuolat dalyvauja mokymuose, siekdami užtikrinti aukštą aptarnavimo kokybę.
- Visi skundai registruojami ir stebimi specialioje sistemoje, kad būtų užtikrintas skaidrumas ir efektyvumas.
- Klientų atsiliepimus naudojame paslaugų tobulinimui.
Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu
Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina, galite kreiptis į nepriklausomas institucijas.
Vertiname jūsų atsiliepimus ir siekiame pagerinti jūsų patirtį dirbant su “Lemma-X”. Jei turite kokių nors klausimų, kreipkitės į mus – mes pasiruošę padėti!
